Sports / Mobile
DKGames-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা হোক বা উত্তোলন — আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
DKGames-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করি না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় যে লেনদেন তথ্য তৈরি হয়, তা কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের রেকর্ড হিসেবে সংরক্ষিত থাকে। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আপনার সংযোগকে সুরক্ষিত রাখে। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও প্রযোজ্য বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি — তবে এই নীতির আওতায় আপনার প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার পর আপনার প্রোফাইল বিভাগে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে ও প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন। কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা সেখানে সাড়া দিতে প্রস্তুত।
bKash-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে রেকর্ড হয়। এই তথ্য শুধু আপনার লেনদেন ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়, অন্য কোনো কাজে নয়।
Nagad দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড আপনার সাইন-ইন অ্যাকাউন্টে দেখতে পাবেন। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না এবং পেমেন্ট রাউটের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।
নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট সচল রাখতে ব্যবহার হয়। আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সংরক্ষিত তথ্য দেখা ও সংশোধনের অনুরোধ করা যায়।
আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত সাইটের স্বাভাবিক কার্যক্রম এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। ব্রাউজারের কুকি সেটিং থেকে আপনি এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার DKGames অ্যাকাউন্ট, লেনদেন রেকর্ড এবং সাইটে আপনার ব্রাউজিং কার্যকলাপকে কভার করে। আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, যখন লবিতে গেম খুলেন বা যখন আমাদের সাহায্য পৃষ্ঠায় একটি প্রশ্ন পাঠান — এসব ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য। আমরা আপনার পেমেন্ট মাধ্যম, আপনার ডিভাইসের ভাষা সেটিং এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস দেখি যাতে আপনার সেশনটি সঠিকভাবে কাজ করে। তবে তৃতীয় পক্ষের স্টুডিও (Bigtime Gaming, PlayStar, Joker, Spadegaming, JDB, PG Soft) তাদের নিজস্ব গেম কন্টেন্ট পরিচালনা করে এবং সেই লবির ভিতরের কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব শর্তাবলীর আওতায় পড়তে পারে। আপনার মোবাইল ওয়ালেট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) তাদের নিজস্ব লেনদেন নীতি অনুসরণ করে; আমরা কেবল সেই পেমেন্ট রুটটি আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত করি।
আপনার লগইন, আপনার পছন্দের ভাষা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সংরক্ষিত পেমেন্ট রুট — এই তথ্যগুলো আমাদের নীতির অধীনে থাকে। আপনি যখনই সাইটে প্রবেশ করেন তখন আপনার সেশন চিহ্নিত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি, এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে এই কুকিগুলো পরিচালনা করতে পারেন।
bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা এবং উত্তোলনের প্রতিটি রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে লগ থাকে যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় সেগুলো দেখতে পারেন। পেমেন্ট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন ডেটা আলাদাভাবে ধরে রাখে, তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং ইতিহাসের জন্য প্রয়োজনীয় রেফারেন্স সংরক্ষণ করি।
আপনি যখন লবিতে একটি গেম খুলেন (ভার্চুয়াল ক্রিকেট, ডিলার্স চয়েস লাইভ, ফিনিক্স ফোর্জ স্লট, লিগ ওয়ান বেট, ফার্স্ট পার্সন ব্ল্যাকজ্যাক, স্কেলেটন বেট), আমরা রেকর্ড করি কোন স্টুডিও থেকে আপনি কন্টেন্ট অ্যাক্সেস করছেন এবং আপনার সেশন কতক্ষণ স্থায়ী ছিল। এটি আমাদের নীতির আওতায় পড়ে, কিন্তু গেমটির ভেতরের মেকানিক্স স্টুডিওর নিজস্ব শর্তাবলী অনুসরণ করতে পারে।
যখন আপনি একটি পেমেন্ট মাধ্যম যুক্ত করেন বা একটি স্টুডিও লবিতে প্রবেশ করেন, সেই তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা অনুশীলন অনুসরণ করে। আমরা কেবল সেই সংযোগটি সহজতর করি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা গেম সেশন রেকর্ড করি। প্রতিটি পার্টনারের নিজস্ব শর্তাবলী পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
DKGames আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। আপনার অধিকার রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখার, ভুল তথ্য সংশোধন করার এবং আপনার রেকর্ডের অনুলিপি চাওয়ার। আপনি যেকোনো সময় আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং লেনদেনের বিবরণ পরীক্ষা করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করার পর সেটিংস মেনুতে গিয়ে আপনার নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং পেমেন্ট পছন্দ আপডেট করতে পারেন। যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধের উত্তর দেওয়ার জন্য এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিতে প্রস্তুত। আপনার স্থানীয় আইন অতিরিক্ত অধিকার প্রদান করতে পারে — আমরা সেই প্রয়োজনীয়তাগুলো মেনে চলি এবং আপনার অঞ্চলের নিয়ম অনুযায়ী কাজ করি।
আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাইন ইন করুন এবং লেনদেনের ইতিহাস, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ দেখুন। প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন তারিখ, পরিমাণ এবং স্থিতি সহ তালিকাভুক্ত থাকে। আপনি চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ফিল্টার করতে পারেন এবং আপনার নিজের রেকর্ডের জন্য এই তথ্য ডাউনলোড করতে পারেন।
যদি আপনার অ্যাকাউন্টের কোনো তথ্য ভুল থাকে, তাহলে সেটিংস পেজে গিয়ে সরাসরি পরিবর্তন করুন। আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ যেকোনো সময় আপডেট করা যায়। কিছু পরিবর্তনের জন্য আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য অতিরিক্ত নিশ্চিতকরণ চাইতে পারি, যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।
আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কতদিন রাখা হয় বা কার সাথে শেয়ার করা হয় সেসব বিষয়ে জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং আপনাকে স্পষ্ট ব্যাখ্যা দিতে প্রস্তুত। আপনার অনুরোধটি সরাসরি এবং দ্রুত প্রক্রিয়া করা হবে।
আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, ডেটা মুছে ফেলতে বা নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস সীমিত করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পরীক্ষা করব এবং আপনার স্থানীয় আইন এবং আমাদের নীতির ভিত্তিতে পদক্ষেপ নেব। প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্ব সহকারে পরিচালনা করা হয় এবং আপনার অঞ্চলের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা হয়।
আপনার তথ্য বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, DKGames-এর সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। আমরা শুধু প্রকাশিত মাধ্যমগুলো ব্যবহার করি — কোনো অপ্রমাণিত চ্যানেল বা তৃতীয় পক্ষের রুটের কথা আমরা বলব না। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে চাইলে বা কোনো ডেটা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো একটি পথে আমাদের কাছে পৌঁছান। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়, তাই আপনার তথ্য হাতের কাছে রাখুন।
সাইটের মেসেজিং বিভাগ থেকে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট বিভাগে যান এবং বিষয় হিসেবে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করুন। আমরা প্রতিটি বার্তা পর্যালোচনা করি।
লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় মেসেজ পাঠান। ডেটা পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে করলে একটি লিখিত রেকর্ড তৈরি হয়, যা ভবিষ্যতে রেফারেন্স হিসেবে কাজে লাগে। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত তথ্য উল্লেখ করুন।
তাৎক্ষণিক প্রশ্নের জন্য সাইটের লাইভ চ্যাট বিভাগ ব্যবহার করতে পারবেন। এই মাধ্যমটি সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য উপযুক্ত — যেমন কোন তথ্য সংরক্ষিত হয়, কীভাবে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করা যায়, বা কোথায় নির্দিষ্ট অনুরোধ পাঠাতে হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য জমা দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস — সেগুলো আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করি এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের সময় যে আর্থিক তথ্য প্রক্রিয়া হয়, তা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্যই ব্যবহৃত হয়। আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — এগুলো মূলত আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখতে কাজ করে। আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশে সমস্যা হতে পারে। তথ্য ধারণের মেয়াদ নির্ভর করে অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন — তারা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবেন।
আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কেবল নির্দিষ্ট পরিচালনামূলক কারণে সংরক্ষিত থাকে। ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
আমরা যে কুকি ব্যবহার করি সেগুলো মূলত লগইন সেশন এবং মোবাইলে প্রবেশের ধারাবাহিকতা বজায় রাখে। কোনো বিশ্লেষণমূলক তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত পরিচয়যোগ্য তথ্য ভাগ করা হয় না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করা যায়।
bKash ও Nagad লেনদেনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য শুধুমাত্র সেই নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
আপনার সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলে লিখুন। আবেদনটি যাচাই করে আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে ফলাফল জানাব।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং আমাদের সাথে যোগাযোগের পথ নিয়ে যদি আরও কিছু জানার থাকে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
আপনি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় যে নাম, যোগাযোগের বিবরণ এবং পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য দেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর পাশাপাশি bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ডও আমাদের সিস্টেমে থাকে। কোন তথ্য সংগ্রহ হচ্ছে তার পূর্ণ তালিকা আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা বিভাগে দেখতে পাবেন।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা পরিচয় যাচাই — নির্দিষ্ট কিছু অংশীদারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এ বিষয়ে আমাদের বিস্তারিত নীতি গোপনীয়তা পাতায় উল্লেখ আছে এবং এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে চলে।
সাইন ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, যোগাযোগের বিবরণ এবং পছন্দের অর্থপ্রদান পদ্ধতি আপডেট করার সুযোগ আছে। যদি কোনো তথ্য নিজে পরিবর্তন করতে না পারেন, তাহলে সহায়তা দলে জানান — তারা সঠিক যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সহায়তা করবে।
আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। ধারণকালের বিষয়ে নির্দিষ্ট তথ্য আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে। এটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
হ্যাঁ, আপনি আমাদের কাছে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে এটি আপনার অঞ্চলের আইনি বিধিমালার উপর নির্ভর করে। কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনগত কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। অনুরোধ করতে সহায়তা চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকির পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন। কুকি ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতির সংশ্লিষ্ট অংশে দেওয়া আছে।